giovedì 27 novembre 2008

Lei de Murphy II (ou nao)

Lembram-se há um ano quando perdi o meu cartao MB português? Se nao se lembram cliquem aqui antes de continuar.

Agora que têm a memória refrescada conto-vos o que se passou. Bom esta história bem contada tinha vários capítulos, porque se passou entre finais de Junho e finais de Outubro.

Tudo começou numa bela sexta-feira de Verao...mas para mim começou apenas num domingo solarento. Ora neste domingo solarento, estava eu a preparar-me para ir para a praia de Barceloneta (experiência a nao repetir, nao recomendo a ninguém) e quando procurava o meu cartao MB espanhol, lembrei-me que nao o via deste sexta-feira, quando o utilizei para pagar as compras do supermercado. Revirei a casa interira e nicles. Fui entao ver a minha conta através do site da "La Caixa"e qual nao foi o meu espanto, quando dei de caras com vários movimentos de compras, nao feitos por mim. Alguém tinha usado o sistema Pay Pal para fazer umas compritas pela Net (o cartao é de débito, mas dá para fazer compras online, como se fosse de crédito). O valor total rondava os 50€

Assim que me apercebi que o meu cartao "já era" telefonei para cancelarem-me o cartao. De seguida tentei telefonar para os E.UA.(a sede da empresa), mas depois de 15 min. de espera quando finalmente atenderam-me reencaminharam-me para outro departamento e ao fim de alguns minutos desisti de esperar, porque queria ir à praia e estava a ficar tarde.

Uns dias depois a caminho do trabalho passei pelo banco para buscar o novo cartao e quando perguntei o que é que tinha de fazer para recuperar o dinheiro, pois tinha praticamente a certeza que estaria coberto por um seguro, disseram-me que nao podia fazer nada que o dinheiro era irrecuperável! Comecei a discutir com a senhora, porque parecia-me muito estranho que o banco nao tivesse seguro para este tipo de casos, pois o cartao podia ser usado como cartao de crédito por qualquer pessoa! Esta senhora, que tinha uns 50 anos, mas pelo que vao ver parecia que tinha entrado naquela semana no trabalho.

Como estava com pressa para ir para o trabalho sai e pensei insistir noutro dia. Passado pouco tempo recebo uma sms do banco a dizer que eu tinha razao, que havia um seugro e para telefonar para o banco. Assim o fiz, e afinal bastava fazer uma denúncia na polícia e entregar essa denúncia no banco. Perguntei onde havia uma esquadra perto do banco e lá me deram uma morada.

Passados uns dias (para ser mais preciso, umas semanas), fui à procura da tal esquadra, mas o problema é que a tal esquadra estava fechada a partir da 13h...Afinal nao era bem uma esquadra, pelo menos daquelas que estao abertas 24h por dia. Era um sitio onde se tratavam da algumas coisas burocráticas e que por isso tinha um horário muito restrito.

Entretanto foram passando as semanas e no Verao a ultima coisa que se quer fazer é perder tempo no fim-de-semana de sol para estar numa esquadra, entao decidi ir quando estivesse desempregado, depois de voltar de Fuerteventura (tinha para aí uma manha para tratar de tudo, porque depois o banco fecha às 14h). Para contextualizar: a meados de Julho foi quando recebi a proposta da Giesse e despedi-me da Morgan dando um mês de aviso (o obrigatório em Espanha sao 15 dias), ficando entao uma semana desempregado.

Na tal sexta-feira em que era o último dia livre fui para a esquadra na Plaza Catalunha (que entretanto descobri que existia) e quando fui fazer a denúncia disseram-me que para o fazer precisava de apresentar um extracto de conta carimbado pelo banco!! "Porra, nao podia o banco ter-me dito isso", pensei eu.

Lá fui ao banco pedir a porcaria do extracto de conta carimbado. Atendeu-me a mesma senhora e, como já nao havia tempo para ir outra vez à policia e voltar ao banco ,perguntei se depois podia apresentar a denúncia em qualquer balcao da La Caixa, ou se tinha de ser onde tinha a conta aberta. Resposta pronta e segura: "pode seguir com os trâmites em qualquer balcao da La Caixa".

Já estava farto destas tretas pelo dia, e decidi voltar à policia no fim-de-semana e aproveitar o resto da sexta-feira para fazer algo de útil (provavelmente fui à praia, nao me lembro).

Depois de ter a denúncia comigo (perdi cerca de 1h30 da minha vida) levei-a para o trabalho, na segunda-semana de setembro, salvo erro. Para quem nao sabe, o meu novo trabalho fica a 1h de minha casa (de transportes). À hora de almoço fui ao banco expliquei o que aconteceu, apresentei a documentaçao. Mas o senhor que me atendeu disse-me que nao podia fazer nada, porque nestas situaçoes tem de ser o balcao onde se tem a conta aberta a tratar de tudo, porque blá, blá, blá...insisti que me tinham dito que podia fazer em qualquer balcao, perguntei se nao se podia fazer usando o correio interno do banco....nada. Disse-lhe que nao podia ir ao balcao onde tinha aberto a conta porque tinha de sair do centro de barcelona às 7h30 e o banco só abre ás 8h15. A soluçao que me deu foi de ir em Outubro, porque a partir de Outubro os bancos estao abertos até ás 19h30 às 5ªs feiras. Ok, pensei eu...lá vou eu outra vez voltar ao mesmo balcao.

No início de Outubro estive em Lisboa, por isso a primeira 5ª feira que tive disponível foi dia 16 de Outubro. Depois do trabalho lá fui ao banco. Apresentei a documentaçao e expliquei o que se passou à senhora que me atendeu. Passado uns minutos obtive a seguinte afirmaçao: "Nao podemos fazer nada, já expirou o prazo de reclamaçao!". "Quêêê?!!!!! Tá a brincar comigo?! Já é a 4 ª vez que venho a um balcao da La Caixa...sempre que venho dao-me informaçoes erradas, e nunca me falaram em prazos, chame-me o seu chefe" (mesmo à filme). Nao sei se era o chefe mas veio outra pessoa que disse que nao podiam fazer nada. "Ok, quero fazer uma reclamaçao por escrito". Deram-me um papel em que descrevi tudo o que se passou, em espanhuelo...devia estar com poucos erros ortográficos...Escrevi para aí umas 4 páginas e entreguei convencido que aquele papel ia para o lixo.

Quando saí do balcao estava furioso e pensei logo em mudar de banco. O problema é que mudar de banco aqui em Espanha tem de ser uma coisa bem pensada. Nao é como em Portugal que é basicamente tudo igual. Aqui, apesar dos bancos serem mais que muitos, todos cobram uma taxa sempre que levantas dinheiro numa caixa multibanco que nao seja a do próprio banco. E eu tinha escolhido o "La Caixa" precisamente porque é o banco com mais caixas multibanco em barcelona. Em cada esquina há um "La Caixa". Por isso essa tal mudança teria de ser alvo de um estudo profundo.

Na semana seguinte recebi um telefonema do chefe do balcao onde tenho a conta, em que dizia que realmente eu tinha razao, porque tinha sido induzido em erro (apenas mencionou o facto do colega do outro balcao ter dito para eu ir em Outubro, quando o limite ere final de Setembro) e que apesar do seguro nao cobrir, o banco iria assumir o pagamento do valor, se eu estivesse de acordo. Disse que sim, enviei-lhe uma cópia da denúncia por e-mail uns dias depois e finalmente recuperei o dinheiro e nao tive de mudar de banco.

Felizmente teve um final feliz esta história, ao contrário de outras.


P.S. ao reler isto reparei que nao disse que quando liguei para os E.U.A. usei o Voipbuster...é tipo o skype. Com o Voip faço chamadas grátis para a rede fixa de quase todos os países que interessam pela modica quantia de 10€ em cada 4 meses. Fica a publicidade.

giovedì 13 novembre 2008

Física


Eu nunca fui um grande aluno a fisico-quimica (bom, nao era só fisico-quimica, mas esta disciplina "despertava-me" um desinteresse especial),no entanto se bem me lembro existe uma Lei da fisica que diz que "dois corpos nao podem ocupar o mesmo espaço ao mesmo tempo". Parece-me no entanto que grande parte dos utentes do metro e do comboio em Barcelona está apostado em violar essa lei, nao sei se pelo prazer de violar leis, se pela curiosidade científica.


Querem que eu desenvolva, nao querem? Eu desenvolvo, porque sou uma pessoa prestável. Desde que passei a usar o metro e o comboio diariamente, para deslocar-me para o meu novo trabalho, vi-me confrontado com uma situaçao que já conhecia, mas que nao me incomodava tanto, porque nao andava muito de transportes, menos ainda nas horas de ponta. Que situaçao é esta? Muito simples, quando uma pessoa tenta sair do metro/comboio, normalmente está um mar de gente que nao deixa espaço para as pessoas sairem. "Atiram-se" à porta encurralam quem quer sair. Nao entendo porque é que nao percebem que só podem entrar depois de quem quer que esteja na carruagem consiga sair, e que para sair precisam que o espaço perto da porta esteja livre!!

Normalmente o que resulta daqui é que em vez de sairem 3 pessoas de cada vez, sai só uma!


Outro caso, para mim ainda mais irritante, é o das pessoas que se sentam nas escadas que dao acesso às plataformas na estaçao de comboios da Plaza Catalunha. As escadas até sao amplas e dariam para passar até 6 pessoas de cada vez. No entanto esta malta, que adora ser rebelde ou tem uma curiosidade cientifica imensa (para testar a tal lei da física), senta-se nos degraus como quem se senta à espera dum concerto...em primeira fila para nao deixar passar ninguém. Chegam a estar sentados no mesmo degrau 5 pessoas, dando apenas espaço para uma passar!

Mas o que custa mesmo é levantar-me às 7h e demorar uma hora para chegar ao "lavoro"! Estava habituado a levantar-me às 9h e demorar 10 min! Enfim, sou um mártir!!!